留有余地的卖鸡蛋
来源：未知 2013-08-02 11:10:22| 查看：次
有一个人一直迷惑不解，有一天，他走进了右边那家粥店，服务员微笑着把顾客迎进去，给他盛好一碗粥。问道：“加不加鸡蛋？”那人说 加。于是她给顾客加了一个鸡蛋。每进来一个顾客，服务员都要问一句：“加不加鸡蛋？”也有说加的，也有说不加的，两种情形大约各占一半。
又过了几天，那个人又走进了左边那家店里。服务小姐同样微笑着把他迎进去，给他盛好一碗粥，问道：“加一个鸡蛋，还是加两个鸡 蛋？”顾客笑了，说：“加一个。”每进来一个顾客，服务员都会问一句：“加一个鸡蛋，还是加两个鸡蛋？”爱吃鸡蛋的就要求加两个，不爱吃的就要求加一个， 也有要求不加的，但是这种情形很少。一天下来，左边的这家店就要比右边那家多卖出很多鸡蛋。
管理感悟：左边这家店的问话很有艺术性，“加一个鸡蛋，还是加两个鸡蛋？”增加了客人选择的权利，因为有的人喜欢吃，自然就会要两个鸡 蛋，这样无形中鸡蛋会卖出的多。由于两家服务员的问话的方式不一样，左边这家店的服务员很注重客人自己选择的权利，给客人的选择留下了充分的余地。在不动 声色之间，把余地留给了别人，给了别人多一份余地的空间，自然会为自己赢得更有利的回报。服务热线：400-808-6188
Copyright©2010-2022 https://www.zhuwang.cc
高瞻远瞩
诸葛亮挥泪斩马谡
索尼的内部跳槽
五个企业经营管理故事，受益终身！
脚下有泥，心中有光 | 牧原农艺师
携手共赢，友谊长存：江西正邦作物保
国新办举行7月份国民经济运行情况新
农业农村部就2022年“三夏”生产形势