O2O电子商务的迅猛发展对加农正和的传统销售渠道造成了巨大冲击，加农正和顺势而为，以行业发展的眼光提出资源构建一体化战略，整合促进养殖端发展的各种要素成为独立的价值系统，利用平台实现客户价值。
应势而谋 抓住机遇
随着互联网日益普及和移动智能终端大范围覆盖，移动互联网着眼抓住用户时间的碎片化与消费需求，力求给用户带来方便，用户对移动互联网的依赖逐渐加深。在这个行业剧变的特殊时期，虽然湖南加农正和生物技术有限公司在母猪和产房管理领域处于优势地位，但是没有安于现状，在大家长柳高峰先生的带领下，不断摸索加农正和的发展创新之路。2014年10月，加农正和建立了“爱母猪”微信公众号，专注母猪健康管理，提高猪场PSY。为养猪朋友传递有智慧的母猪营养策略和可操作的母猪生殖护理技术，分享最有思想的猪场健康管理及猪病防控经验，降低保本点，与养猪朋友一起把猪养好。
“互联网+”概念旨在发挥互联网乘法效应，O2O电子商务与传统销售渠道相结合成为必然的发展之路。O2O电子商务的迅猛发展对加农正和的传统销售渠道造成了巨大冲击，加农正和察觉到了“互联网+”带来的广阔前景，顺势而为，以行业发展的眼光提出资源构建一体化战略，以互联网为工具，整合促进养殖端发展的各种要素成为独立的价值系统，利用平台实现客户价值。在这个背景下，“爱母猪”微商城的种子从这里萌芽，在公司上下一起同心协力的努力下，收获了第一批300多个客户的信任。于是，“爱母猪”团队成立了，团队成立的核心任务是遵循“帮助客户把猪养好”的宗旨；想客户之所想，急客户之所急；“爱母猪”的一切工作都要围绕如何更好地为客户提供服务，如何帮助客户养好猪。
应势而动 创新服务
筹备是基础。“爱母猪”微商城经过平台、产品、装修等一些系列的动作后终于与“爱母猪”的粉丝客户见面了，但是这仅仅只是迈开了第一步。虽然电商行业已经盛行几年，学生族、上班族都已经对它耳熟能详，但是“爱母猪”的粉丝却恰恰相反，他们是移动互联网大潮中的初学者，也是年龄相对偏高的一批人，他们对互联网的各种信息与便利有很大的兴趣，但是对电商的接受度却比较低。“买个东西还要注册，太麻烦了”“这个绑卡会不会有风险”“我给你发红包你帮我买吧”，面对种种的质疑和问题，是放弃保持现状？还是带领客户迈过这道坎，让他们真正融入互联网新时代中，享受互联网所带来的便捷与高效？“爱母猪”团队始终保持初心，充分调动线上线下的资源，线上通过客服、微讲堂、图文教程以及视频教程一步一步引导客户操作；线下所有服务团队和经销商全体出动，一对一地教会客户如何使用“爱母猪”微商城。经过长达半年的坚持，“爱母猪”微商城的注册人数破万，“爱母猪”微商城的客户能够自助地在商城下单购物，并且与“爱母猪”建立了良好的信任关系。
2015年12月，经过一年的发展，“爱母猪”深感给粉丝提供的服务辐射面和深度受限。针对这个问题，本着“帮客户把猪养好”的宗旨，“爱母猪”团队整合所有经销商资源，建立了“爱母猪”线下服务中心，打通线上线下服务渠道，更深入地为客户提供服务。
活动是桥梁。新常态下，为了更好地增加与客户的互动和粘性，“爱母猪”微商城策划了每月特惠日的活动。每月11日，“爱母猪”微商城都会推出一款当季客户所需的产品进行“买三送一”的活动，用有限的资源让客户朋友真正感受到我们的诚意和实惠。年末，“爱母猪”微商城开展年度感恩活动，并且第一次开通了在线支付。因为前期有良好粉丝基础和销售团队，所以在活动启动前，“爱母猪”团队对这个活动信心满满，认为按照之前的活动筹备流程就不会有问题，事实证明意外总是会在你掉以轻心的时候出现。由于是第一次开通在线支付，感恩优惠力度大，“爱母猪”粉丝的热情高涨，所以部分的订单金额也比较大，超过了银行的单笔最高支付限额，大量的订单出现付款不成功的提示，一时间，投诉、抱怨、质问扑面而来，“爱母猪”团队也陷入了分身乏术的状态，情况岌岌可危，稍有处理不当，就会让之前所有的努力都付之一炬。这时加农正和启动应急程序，对问题进行分析讨论后，确定了解决方案并且一一部署分工。许多业务经理一天上门十几家猪场，坚持到凌晨，手把手教会他们如何下单如何付款。在强劲有力的支持下，“爱母猪”团队开始有序地进行分工合作，一场危机就这样化解了。在为期三天三夜的活动期间里，惊魂的波折亦或是温馨的感人瞬间，都将成为见证我们的努力和美好的回忆，也奠定了“爱母猪”微商城在线支付的基础。
知识是纽带。春去秋来，四季更迭，每个季节都有独特的美丽，但同样也是各种季节问题防控关键时期。于是，“爱母猪”开展了猪市春天感恩大行动、春天解毒大行动、夏日母猪关爱大行动、仔猪赢到底，大约在冬季、英雄猪妈妈评选活动、奶多多-最美奶妈等一系列线上线下一体的大型技术推广活动，适时地向“爱母猪”朋友传递当季母猪的PSY关键技术知识，帮助养猪朋友实现更好地盈利。
技术是保障。我们谈到母猪健康，都停留在眼观评价上，随着对母猪健康管理研究的深入，认识到母猪健康管理的量化对养殖生产具有积极指导意义，“爱母猪”与猪场动力网携手整合加农正和专业服务团队共同开展了“中国健康母猪大赛”活动，对全国500家300头以上规模场免费进行母猪健康检测，并邀请权威专家根据检测结果结合猪场实际情况出具母猪健康提升方案，实现一个猪场一份健康检测分析报告一个健康提升方案，使得养殖户可以根据猪群健康状况进行更具针对性的生产安排，提高母猪健康度和猪场的经营利润。大赛获得了全国广大猪场的踊跃参与，同时也再一次践行了“帮助客户把猪养好”的使命。
服务是法宝。为让最前沿的技术理念和实操方案能以最快的速度和最直接的方式传播给规模猪场，加农正和每年都会整合行业媒体和研究机构，组织召开中国母猪健康管理研讨会，邀请行业内的实战派专家、学者及企业领袖，共同探讨如何提高母猪PSY，打造猪场核心竞争力，为规模化猪场提供生产实践和管理方案。2016年，“爱母猪”正式成为中国母猪健康管理研讨会协办单位，近距离地为养猪朋友提供互联网咨询和互动服务，实现线上线下高效联动。
携手是承诺。水能载舟亦能覆舟，大自然能够给我们提供丰富的资源，也能让我们一切归零。2016年6月，持续的强降雨导致湖北、河北等地遭受了特大洪涝灾害袭击，许多猪场一夜间化为泡影。得知这个消息后,“爱母猪”团队先后走访了受灾严重的湖北天门、沙洋、荆州，河北邢台等地，将受灾猪场急需的消毒液—巨碘、水鞋、工作服等物资送上门，并且教会受灾猪场如何做好灾后重建和疫情防控，一起和养猪朋友共渡难关。
顺势而为 升级转型
2016年注定是收获的一年，猪价行情大好，努力后的收获让所有的养猪人都信心大涨，“爱母猪”也收获了5万粉丝的信任。于是，“爱母猪”团队决定走出去，将线上线下互动相结合，挖掘需求，更好地服务客户。“爱母猪”团队每到一个地区，会和当地的“爱母猪”粉丝深入交流，全面了解所面临的困境和所需要的帮助。这都为“爱母猪”服务意识和能力的提升打下了基础。经过一年的线下走访与推广，“爱母猪”与很多养猪朋友都建立了深厚的友谊。“爱母猪”团队综合了走访、线上咨询以及“爱母猪”微信群互动收集的信息，深深地感受到养猪朋友对养猪技术的渴求。
2016年10月，“爱母猪”正式升级为“爱母猪”服务平台，从电商平台转型为综合服务平台，分为“爱母猪”微信群、“爱母猪”论坛、“爱母猪”微商城三大版块，同时开通了健康百科、拍卖会、每周易说和PSY+1落地实操标准，PSY+1顾问团队等几档重在与客户互动的特色栏目。从看、听、说三个维度建立知识体系，全方位帮助客户科学、便捷地把猪养好。
现在，一个寄托了十万养猪粉丝与关爱的互联网综合服务平台，将坚定不移地遵循“帮客户把猪养好”的宗旨，与养猪朋友一起风雨同舟，将养猪事业做得越来越好。
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