养好猪，不医猪——技术服务做到极致不过如此

来源：新牧网 2017-03-21 10:47:50| 查看：次

　　何谓“工匠”精神?人们常常给出各种高大上的见解。然而真正的“工匠”精神却是细碎、刻板单调的，从选择材料、工具开始细致考量，之后的每一个步骤严谨到苛刻，最后出来的结果才能精致、完美。显然，优秀的“工匠”不会允许一个糟糕的作品出来，再去修补。

　　扬翔饲料事业部的技术服务标准正是如此：帮助养殖户养好猪防好病，而不是等猪病了再去把猪治好。服务总监周祖兴一言以蔽之：我们是养猪佬，不是医猪佬。

　　从这个角度论，扬翔股份分布南北的三四百技术服务人员不是“赤脚医生”，而是“超级场长”，以提高服务猪场的效益为己任，以一当十，把扬翔在养猪业上的技术精华，分享传播到客户猪场。

　　周祖兴是打造“超级场长”队伍的超级场长，今年是他从事养猪服务的第20个年头，他在柳州畜牧兽医学校接受了最初的畜牧业技术的洗礼，接着在职就读南京农业大学动物医学院。在此期间，先后在广西的一家老牌种猪企业与一家动保外企担任场长、大客户服务经理等岗位，用十年时间修炼出服务不同规模猪场的掌控力。

　　2007年，周祖兴加入了扬翔，在自己擅长的技术服务板块任职。届时扬翔的种猪和饲料已推向千家万户，打造一个高效的服务团队和完备的考核体系这一任务迫在眉睫。只有一个不断输出“工匠”的体系，才能服务好为数众多的规模客户。

　　从选才开始，技术服务团队就设置了高门槛：对内吸收养猪事业部员工，对外校招农业大学、畜牧类学校大专以上学历的毕业生，社招在500头以上母猪场担任过场长，在理论和实践两方面具备过硬基础的专业人才，只有满足这样的条件，才具备发展为服务老师的资格。

　　“出师”的标准更是苛刻，所有服务老师经过扬翔养猪事业部的实操训练，封闭式训练的时长通常为3个月到半年，结业时需要通过“扬翔养猪大学”的笔试和技能考试，根据综合得分和客户猪场的服务效果，把人员分为家庭农场服务团队和规模猪场服务团队(服务客户存栏300头母猪以上)。

　　为了让新人尽快具备“工匠”手艺，扬翔在培训实习期实行“1+1+3”的团队作战模式，即一个大区经理和一个服务老师带着三名大学生，深入到市场服务工作中去，让新进大学生在前辈的教导和同期的互相勉励中，迅速成长起来。

　　迄今为止，扬翔饲料在两广、湖南、东北等区域分布了300多人的专家型技术服务队伍，频频推出誉为行业经典的服务，比如从13年8月开始的“家庭农场发展论坛”，先于行业政策定义“家庭农场”并定制相应服务，围绕20头母猪以上的家庭农场有计划的进行养猪专业知识培训授课，结合猪场现场的一对一教学，全力带动家庭农场走向专业化，打造当地致富带头人。比如针对去年年初仔猪成活率不高的情况，扬翔服务团队推出“保猪大行动”，毕竟“先保猪，再养猪，最后快卖猪”才能帮助养殖户锁定利益。

　　扬翔掀起的“6元成本”在行业刮起了一股追求低成本高效益的潮流，2016年，这个标准更进一步，率先提出“5.5元成本”，要达到这个目标，技术服务是同营养、品种一样关键的一环。周祖兴先生认为要达到这个水平，技术服务要继续化繁为简、回归本质，让猪吃好、睡好以及拥有安全的饲料与环境。

　　“我们是养猪佬，不是医猪佬”是一句朴素的话，却反映了精益求精的工匠和一般修补匠的区别。

养好猪，不医猪——技术服务做到极致不过如此