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营销人员应具备什么样的素质

来源：未知 2011-05-27 10:26:22| 查看：次

　一个企业的发展，必须有一批高素质的人才做后盾。我们饲料行业营销人员应具备什么样的素质呢？我认为应具备以下基本素质：1、德：忠孝悌信礼义廉耻；2、才：即智商——知识：产品知识、市场知识、社会知识、法律知识；3、能：情商——营销必须具备较高的工作能力：记忆力、观察力、交际能力、应变能力、推销技巧、分析问题和解决问题的能力；4、拼：强烈的事业心和开拓精神；5、悟：创造精神，勤奋好学，勤于思考，超前创新。

　　一：“德”应包括忠孝悌信礼仪廉耻八个方面：
　　1、忠：忠于祖国，忠诚敬业
　　2、孝：孝敬父母，不孝敬父母的人不可能善待下属及客户。
　　3、悌：同胞兄弟，手足情。把同事客户领导当成自己的兄弟。
　　4、信：人与人交往的基础保证，说老实话，办老实事，做老实人。以诚取信于人，最能折服人的是真诚。
　　5、礼：举止大方，谦恭有礼，态度从容，能给客户以亲切愉快的感觉，再加上语言的魅力更容易展开有效的推销工作。
　　6、义：以情感人
　　7、廉：廉洁奉公，不贪财，君子爱财，取之有道。莫伸手，伸手必被捉。
　　8、耻：自尊自爱自律自强严于律己，尊纪守法。自我约束，自我控制，谨慎从事，尤其要防止财色的侵蚀。

　　二：“才”主要有以下几个方面：
　　1、产品知识：不了解产品无法推销。
　　2、市场知识：市场需求，客户类型，竞争对手情况等。
　　3、社会知识：国情消费动态，社情民风等。
　　4、法律知识：合同法、会计法、饲料管理法等。

　　三：“能”即情商，营销人员必须具备较高的工作能力，主要包括：
　　1、记忆力：对产品了如指掌，对客户了如指掌。
　　2、观察力：善于发现问题，寻找机会。
　　3、交际能力：架起企业和客户的桥梁，有效沟通，有善合作，得到企业和客户的认可。
　　4、应变能力：心理承受能力。客户千差万别，市场变幻莫测，要百折不挠，临危不惧。
　　5、推销技巧：寻找客户的技巧、商谈的技巧、公关技巧、语言表达技巧。
　　6、分析问题解决问题的能力：发现及时，判断正确，方法得当。

　　四：“拼”即强烈的事业心和开拓精神
　　1、强烈的事业心是成功的首要条件：只有爱岗敬业、尽职尽责的全身心地投入，才能吃苦耐劳，不畏艰难险阻，勇于克服各种困难，做好销售工作。
　　2、必须具备开拓精神：引导消费，制造市场，影响需求，管理需求，指导需求，创造需求。在了解市场需求的情况下，要运用营销组合策略，利用一切可以利用的人、财、物去影响把握需求规模方向，创造推销的有利环境，抓住推销的有利机会。

　　五：“悟”即悟性，创造精神
　　1、要有勤奋好学的精神，抓住一切机会和时间学习。一方面要了解和掌握多种必备的知识和技巧，另一方面要在实践中学习，向专家学，向同学学，向客户学，向领导学。丰富自己的知识，提高自己的素质。
　　2、要勤于思考：在推销前要详细了解情况，针对客户需求特点，设计多种可行性方案，在推销活动告一段落后，要及时总结和再学习。
　　3、超前创新：环境变化，要制定新方针策略，创造条件，引导消费，制造市场。

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