该怎样管理企业或猪场里的“隐形员工”？

来源：企业管理杂志 2014-08-19 14:48:39| 查看：次

中国养猪网讯：

　　怎样管理“隐形员工”

　　美国学者阿德里安·高斯蒂克(Adrian Gostick)和切斯特·埃尔顿(Chester Elton)经过多年的细化研究发现，在员工中存在一个特殊的群体——“隐形员工”，该群体“由于感到自己被忽视、漠视或者不被欣赏，都躲藏在公司的角落里，发泄着自己的抱怨和不满，以得过且过的态度来消极地对待工作，渐渐地成为了‘隐形人’”。

　　这些已“隐形”的员工跟其他员工一样，也会按时上班，完成工作任务，但他们很少甚至几乎没有得到过领导者的赏识，在工作中几乎处于完全被动的状态，从不主动思考有关工作和企业发展方面的问题。“做一天和尚撞一天钟”是他们的真实写照。更为严重的是，他们不仅自己在消极、抱怨、得过且过，而且还将这些“生存技巧”传授给新员工及其他员工，在很大程度上打消了他人的工作热情，降低了他人的工作满意度，阻碍了企业生产效率的提高。他们的消极情绪像瘟疫一样在企业内部蔓延，对企业创建高绩效团队产生了“致命”的破坏力。因此，现代企业一定要高度重视并深刻反思自身在员工管理中存在的问题，从根源上剖析员工“隐形”的原因，积极探寻令“隐形员工”显身并努力工作之策。

　　员工“隐形”的原因分析

　　对绝大多数“隐形员工”来说，选择“隐形”并非出于心甘情愿，而是源于一种无可奈何。当然，他们选择“隐形”，也是对管理者“无声的抗议”。一般来说，导致员工“隐形”的原因主要有以下三个：

　　1.缺乏明确的工作目标

　　有研究表明，只要员工们掌握了清晰易懂的目标，他们都能够顺利地完成任务。这是因为，当目标明确时，“软任务”就变成了“硬指标”，在明确目标的引导下，员工就会努力进行自我约束与控制，自觉地克服困难，努力完成工作目标。但是，如果工作目标不明确，员工就会缺乏前进的方向和动力，工作状态往往会陷入被动，也很难将自己作为企业实现整体目标不可或缺的一部分，更难以体会到工作的乐趣和成就感，于是员工会在自身可有可无的境地中选择“隐形”。

　　2.出现心理契约违背

　　所谓“心理契约”是指企业和员工建立在承诺基础上的相互义务的主观感知，是存在于员工与企业之间的隐性契约，也是紧密联系企业和员工的纽带。当员工感知到心理契约得以履行后，他们往往会体验到满足感，愿意留在本组织中并努力工作。但是，当员工认为组织未能充分履行心理契约(如组织背信弃义或自己受到不公正的对待)时，就会产生一种愤怒或失望的情感体验，这种情感体验就被称为“心理契约违背”。心理契约违背对员工的态度和行为都会产生负面的影响。研究发现，心理契约违背与不良的员工行为(包括抱怨、工作积极性低下、不愿承担更多的责任、工作粗心等)存在高度正相关。这些不良的员工行为恰好是“隐形员工”的典型行为表现。

　　3.员工感到没有被赏识

　　林恩认知实验室曾做过一项调查，在接受调查的员工中有88%的人说他们对公司最大的不满是“公司不能充分认识到他们的贡献”，即绝大多数员工感到自己没有被赏识。实际工作中，导致员工感到不被赏识的情形有很多，比如，很多管理者高高在上，难以深入到企业基层和员工的实际工作当中，因而无法及时地发现员工的成绩并及时地给予认可和肯定;有些管理者则想当然地认为，认真、努力工作是员工应该做的，做出成绩更是理所当然的，于是在员工取得了一些成绩之后，管理者并不给予任何的肯定和奖励;此外，管理者恪守定期考评、定期奖励的法则，奖励的时间跨度过大、频率过少，令员工常常感到不被重视和认可

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