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这八点总结得太全面了!管理必须为经营服务!

来源:头条号 2018-02-02 14:47:54| 查看:

  2017年7月18日,陈春花教授在华为内部发布了一篇题为《当管理水平超过经营水平,企业就离亏损不远了》的文章,得到有“罗马广场”称号的华为内网论坛心声社区官方公众号头条重磅转载,文章很快就刷屏。这篇文章讲清了企业到底应如何正确对待经营和管理。
  
  现实中,我们常常为经营和管理的关系而苦恼。要么花费大量的时间在管理上而忽视经营,要么只顾抓经营而忽视管理;可见,掌握二者之间的区别和联系、正确处理好经营与管理的关系,对于企业的发展至关重要。
  
  在以往的企业实践和学习中,我体会德鲁克先生和陈春花教授对上述问题讲的最清楚。虽然二位都是管理学家,但他(她)们都有着极其丰富的企业经验。下面将两位管理学家的主要观点归纳、阐述如下供参考。不妥和不准确之处,还请朋友们多多指正。
  
  1
  
  经营是龙头,解决企业的定位、商业模式和发展策略问题,对企业的发展和未来负责。
  
  2
  
  管理是基础,主要是解决绩效问题。也就是说管理为绩效负责,通过运用一系列的管理手段为经营加分。
  
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  机会在外面
  
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  经营是企业市场活动的行为,是对外的;追求从外部获取资源和建立影响,关注的是以客户为中心、以市场需求为导向。管理是指理顺工作流程、发现问题的行为,是对内的;强调对内部资源的整合并建立秩序,关注的是以人为本,以实现员工的价值为导向。
  
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  德鲁克先生说:“公司内部的所为只会增加费用,而机会在外面。大多数公司内部进行的各项工作,不管你是打着管理的旗号,若没有处理好与经营的关系,不会有好的结果”。陈春花教授认为:“组织内部只有成本,结果存在于组织的外部”。
  
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  德鲁克先生在《优秀公司的五个标准》一文中指出:“优秀公司的时间主要花在外部为客户创造价值上,而平庸公司的时间,都花在内部你搞我、我搞你的人际关系和组织内耗上”。
  
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  经营与管理相互依存、互为补充
  
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  管理,首先要跟上经营的发展步伐,为经营服务。其次也不能超越经营的速度。德鲁克先生说得好:“先有经营后有管理,管理必须与经营相匹配”。陈春花教授认为:“经营大于管理,管理始终为经营服务”。就是说经营定位决定管理定位,要确保管理水平匹配经营水平,千万不能让管理水平超过经营水平;管理做什么,必须由经营来决定。
  
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  人们常常说管理是一门艺术,也是一门科学,要把管理的各种手段应用得很好,并不完全取决于你对管理工具的熟练程度,还取决于管理工具应用的时间点、发展阶段、经营规模等。所以,充分理解经营和管理的关系是非常有必要的,也是做好管理的重要前提。
  
  5
  
  企业的绩效包含着效益和效率两个方面的内容,
  
  必须同时都关注到
  
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  对于管理而言,我们需要有好的效益的同时,又需要用最快的时间达成这个结果。
  
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  陈春花教授认为:“无论你采用何种管理形式和管理行为,只要是能够产生绩效的,我们就认为是有效的管理行为和管理形式;如果不能够产生绩效,这个管理行为或者管理形式就是无效的,我们可以确定后者就是管理资源的浪费”。
  
  6
  
  管理是一种分配
  
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  “管理其实很简单,它只是需要做一个分配就好了,就是分配权力、责任和利益。但是需要特别强调的是,必须把权力、责任和利益等分,成为一个等边三角形。在管理上出错基本上都是没有把这三样东西分成等边三角形”。
  
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  “很多管理者喜欢把权力、利益留下,把责任分出去;好一些的管理者把权力留下,把利益和责任一起分出去;也有管理者认为责任和权力以及利益都应该留在自己的手上,根本不做分配”。
  
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  “这些管理观点都是非常错误的。管理是在责任的基础上所做的行为选择,如果是这样的话,我们需要在界定责任的同时,配备合适的资源,并让人们可以管理所获得的结果。因此,基于责任所做的权力和利益的分配,就是最合适的管理行为”。
  
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  “我强调把责任分下去,还有一个更重要的意义,就是只有分配责任,人才才会真正地被培养起来。没有责任,人是无法真正激发出能力和热情,也无法真正发挥他的作用”。
  
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  “唯有把责任分配下去,让每一个成员承担起他们的责任,管理才会发挥实际的功能,再加上我们给予和责任相适应的资源和分享,管理的效能就会发挥出来”。
  
  7
  
  在这篇刷屏文章《当管理水平超过经营水平,企业就离亏损不远了》中,陈春花教授开宗明义:“组织管理观决定了人们如何进行管理活动,如何看待管理、回答管理是什么,这样的问题就是管理观的问题。只有了清晰的管理观,才会有清晰的管理行为”。并分享了组织管理观:“管理只对绩效负责,管理是一种分配,管理始终为经营服务”。
  
  8
  
  华为之前的成功之处恰恰是管理水平和经营水平匹配的结果,这也是为什么很多企业学华为却鲜有成功的关键所在。以下是华为人阅读《当管理水平超过经营水平,企业就离亏损不远了》一文后的主要留言精选:
  
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  贴合实际的好贴,管理与经营两条线,把支撑服务搞成了牵引业务,概念和执行有些偏离了。
  
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  管理是为经营服务的,很多人并不懂这个道理,越做越多,越管越多,慢慢就把企业作死了。
  
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  管理之所以不能凌驾于经营,是因为管理是手段,经营才是目的。手段是为目的服务的,而不是为了展示谁是管理大师。很多企业最终没有搞好,都是没有理解管理为什么是手段,需要特别注意的是:A、管理是没有标准答案的。你面对的资源和环境,决定你应该采取什么管理手段,面对管理思路,你最好不要有喜好,不要刻意去设计,这都会导致你不能审时度势,犯机会主义错误。B、管理是动态的。今天管用的,明天不一定管用;别人管用的,你不一定管用。所以,权变很重要,在时间和空间(对人)上都要权变。
 

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